Senast uppdaterad: 2026-05-17
Den här policyn kompletterar vår integritetspolicy och beskriver vilka cookies och liknande tekniker vi använder på kundkanalen.se samt i e-postutskick vi levererar för våra kunders räkning.
1. Vad är cookies?
En cookie är en liten textfil som lagras i din browser när du besöker en webbplats. Cookies används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar och i vissa fall för att mäta hur webbplatsen används. Vi använder också liknande tekniker som localStorage och pixel-bilder i e-post.
2. Kategorier vi använder
Nödvändiga cookies
Krävs för att webbplatsen och kundportalen ska fungera — session, inloggning, säkerhet, CSRF-skydd, ert cookie-samtycke. Kan inte stängas av.
Rättslig grund: berättigat intresse / avtal.
Analyscookies
Hjälper oss förstå hur webbplatsen används (sidvisningar, hänvisare, aggregerade beteendemönster) så vi kan förbättra innehållet. Data är pseudonymiserad och delas inte med tredje part för deras egna ändamål.
Rättslig grund: samtycke.
Marknadsföringscookies
Används för att mäta effekten av kampanjer (t.ex. konverteringsspårning). Aktiveras endast efter aktivt samtycke. Vi använder inga tredjepartsannonsnätverk utan särskild information.
Rättslig grund: samtycke.
3. Lista över cookies
| Namn | Kategori | Syfte | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| kk_consent | Nödvändig | Lagrar ditt cookie-val. | 12 månader |
| kk_session | Nödvändig | Inloggningssession i kundportalen. | Sessionslängd |
| kk_csrf | Nödvändig | CSRF-skydd för formulär och API-anrop. | Sessionslängd |
Listan kan uppdateras när tjänsten utvecklas. Aktuell version finns alltid här.
4. Spårning i e-postutskick
Varje utskick som levereras via tjänsten innehåller en spårningspixel och spårningslänkar för att mäta leverans, öppningar och klick. Vi loggar:
- Tidpunkt för öppning/klick
- Mottagar-ID kopplat till utskicket
- Klickad länk
- User-agent (e-postklient/browser)
- IP-adress, anonymiserad till nätverksnivå efter 30 dagar
Bot-trafik (Apple MPP, säkerhetsskannrar, prefetchers) filtreras bort så statistiken speglar verkligt engagemang.
5. Hantera ditt samtycke
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via knappen nedan eller via "Cookieinställningar" i sidfoten. Du kan också radera cookies via din browsers inställningar.
6. Kontakt
Frågor om cookies eller spårning? [email protected]