Senast uppdaterad: 2026-05-17 · Version 1.0
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan Kundkanalen ("Kundkanalen", "vi") och den juridiska person som registrerar ett konto eller tecknar tjänsteavtal ("Kunden", "ni"). Genom att beställa eller använda tjänsten accepterar Kunden Villkoren.
1. Tjänsten
Kundkanalen tillhandahåller en extern marknadskanal för tillståndsbaserad e-postmarknadsföring till företag. Tjänsten omfattar definition av målgrupp, produktion och leverans av kampanjer i Kundens namn, statistik och uppföljning via kundportal samt regelefterlevnad enligt GDPR.
2. Konto och inloggning
Tillgång till portalen kräver registrerat konto. Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter förvaras säkert och att obehöriga inte får åtkomst. Misstänkt obehörig användning ska anmälas till oss utan dröjsmål.
3. Avgifter och betalning
Aktuella priser och betalningsvillkor framgår av tjänsteavtalet eller offerten. Om inget annat avtalats gäller:
- Fakturering sker månadsvis i förskott.
- Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum.
- Vid dröjsmål debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.
- Alla priser anges exklusive moms.
- Priser kan justeras årligen med 30 dagars skriftligt varsel.
4. Kundens åtaganden
Kunden förbinder sig att:
- Endast använda tjänsten i enlighet med dessa Villkor, vår policy för acceptabel användning och tillämplig lagstiftning.
- Tillhandahålla korrekt och uppdaterad mottagardata med dokumenterat samtycke.
- Ansvara för innehållet i utskick och säkerställa att det inte är vilseledande, kränkande eller olagligt.
- Inneha de rättigheter (text, bild, varumärke) som krävs för att publicera kampanjmaterialet.
- Inte använda tjänsten för spam, bedrägeri, phishing eller andra otillåtna utskick.
5. Våra åtaganden
- Leverera tjänsten med fackmannamässig kvalitet och rimlig omsorg.
- Sträva efter 99,5 % tillgänglighet i kundportalen, exklusive planerat underhåll.
- Hantera personuppgifter enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal.
- Granska kampanjer mot tjänstens kvalitetskrav innan utskick.
- Vid driftstörning åtgärda inom rimlig tid och informera berörda kunder.
6. Immateriella rättigheter
Kundkanalen behåller alla rättigheter till plattformen, källkod, design, varumärken och dokumentation. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden.
Kunden behåller alla rättigheter till sin egen mottagardata, kampanjinnehåll, varumärken och affärsinformation. Vi använder Kundens data endast för att leverera tjänsten enligt avtalet.
7. Sekretess
Båda parter förbinder sig att behandla information som mottagits inom ramen för avtalet som konfidentiell och inte yppa den för tredje part utan motpartens samtycke, utöver vad lag kräver. Sekretessen gäller även efter avtalets upphörande.
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för direkt skada som orsakats genom vår vårdslöshet, upp till ett belopp motsvarande tolv (12) månaders avgifter för tjänsten innan skadan inträffade.
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad data eller affärsavbrott, utöver vad tvingande lag kräver. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller vid brott mot sekretess.
9. Force majeure
Part befrias från ansvar om fullgörandet hindras av omständighet utanför rimlig kontroll — t.ex. naturkatastrof, krig, omfattande störning hos molnleverantör eller myndighetsbeslut — så länge hindret består.
10. Avtalstid och uppsägning
- Avtalet löper enligt det som anges i tjänsteavtalet. Om inget anges löper avtalet tills vidare med tre (3) månaders ömsesidig uppsägningstid.
- Part får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmodan.
- Vi får pausa eller avsluta tjänsten omedelbart vid brott mot policyn för acceptabel användning.
- Vid avtalets upphörande raderas eller återlämnas Kundens data inom 30 dagar, om inget annat lagkrav finns.
11. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera Villkoren när lag, teknik eller tjänsten ändras. Väsentliga ändringar meddelas Kunden via e-post med minst 30 dagars varsel och börjar gälla från angivet datum. Vid invändning har Kunden rätt att säga upp avtalet till det datum ändringen börjar gälla.
12. Tillämplig lag och tvistlösning
Svensk lag tillämpas. Tvist ska i första hand lösas i samråd. Om enighet inte nås ska tvisten avgöras av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.
13. Kontakt
Frågor om Villkoren? [email protected]